Екатеринбург. Проект патронажной службы «Дотянуться сердцем»

С возрастом у людей, как правило, снижается социальная активность, но
способности и желания общаться человек не теряет. Общение в пожилом
возрасте приобретает особое значение, оно позволяет избавиться от тревог,
страхов и сомнений, вызванных особенностями возрастных изменений.
Более того, общение благотворно влияет как на душевное состояние

человека, так и на его общее физическое состояние.

Однако не всем удается реализовать такую потребность, когда рядом нет ни

родственников, ни друзей. Среди подопечных Православной Службы

Милосердия при отделе социального служения Екатеринбургской епархии

есть люди, которые в силу возраста или различных недугов годами живут в

замкнутом пространстве своих квартир, неся бремя не только физических

недугов, но испытывая огромный дефицит общения.

Для помощи таким подопечным был задуман новый проект патронажной

службы – «Дотянуться сердцем». Суть его в том, что одиноким пожилым,

инвалидам и тяжелобольным людям регулярно будут звонить

добровольцы и интересоваться их самочувствием, поддерживая с ними

теплый контакт, что будет способствовать снижению чувства одиночества у

тех, кто в силу обстоятельств годами лишен возможности полноценного

общения.

По состоянию здоровья эти люди не имеют возможности покинуть стены

своего дома, а сейчас это еще усугубилось введением режима самоизоляции

для пожилых и людей, страдающих хроническими болезнями.

Руководитель патронажной службы Татьяна Курлаева сама принимает большое количество звонков от подопечных

– Идея создания проекта появилась год назад. Осенью 2019 года первые два

добровольца откликнулись на призыв двух нуждающихся в общении

подопечных и начали созваниваться, – делится Татьяна Курлаева. – Потом

к нам присоединились двое волонтеров-старшеклассников НКО

«Уралдобро», для них был проведен инструктаж, после чего они начали

созваниваться с подопечными. Время показало, что взрослым добровольцам

лучше удается установить регулярное и доверительное общение с

одинокими пожилыми людьми.

По мере развития проекта для добровольцев планируется провести обучение

навыкам общения с психологами, имеющими опыт работы с людьми на

горячих линиях и телефонах доверия.

В связи с тем, что добровольцы не всегда могут навещать всех подопечных,

времени хватает лишь на помощь с насущными нуждами – гигиенические

процедуры, уборка, покупка лекарств и продуктов, а на простое общение

времени совсем не остается, главный акцент проекта сейчас ставится именно

на связь по телефону, поскольку это наиболее доступный и безопасный вид

общения - особенно в текущей ситуации. Современные средства связи и

специальные программы дают возможность не только услышать, но и

увидеть собеседника, а также поделиться какими-то картинками, видео,

интересными статьями.

Доброволец-старшеклассник поздравляет в музыкальной форме подопечных с праздником

– Но наш новый проект не исключает «живого» общения, – подчеркивает

Татьяна Курлаева, – мы будем поддерживать инициативу очного

знакомства, чтобы доброволец хотя бы один раз изначально приехал и лично

познакомился с подопечным перед тем, как переходить на дистанционный

формат, потому что качество общения после личного знакомства

существенно меняется.

Очень важно дать пожилым одиноким подопечным почувствовать, что они

не одиноки, что есть человек, который позвонит, поинтересуется их жизнью,

настроением, самочувствием, внимательно выслушает, чтобы они

почувствовали на себе тепло искренней заботы.

Неслучайно проект получил название «Дотянуться сердцем», ведь оно

наиболее ярко и кратко отражает его суть. Когда тепло человеческой заботы

и внимания проникает в сердце подопечного, то оно расцветает, глаза вновь

загораются, и появляются силы и желание жить дальше!

Чтобы стать добровольцем проекта, заполните анкету на сайте Православной Службы Милосердия.

Отдел социального служения Екатеринбургской епархии

Екатеринбург, ул. Кирова, 65 (территория Успенского Собора на ВИЗе)

Телефон: (343) 200-07-04 (диспетчер)