Екатеринбург. Памятка: Как помочь человеку, попавшему в беду

На Царские дни (15-18 июля) в Екатеринбург съезжаются десятки тысяч паломников, желающих принять участие в фестивале, выставках, концертах и, конечно же, Покаянном Царском крестном ходе от Храма-на-Крови до монастыря Святых Царственных Страстотерпцев на Ганиной Яме. Естественно, что события привлекают внимание и тех, кто надеется получить помощь от гостей-паломников и горожан. В преддверии Царских дней мы составили пошаговую инструкцию оказания экстренной помощи людям, потерявшим деньги или документы, странствующим, или тем, кому негде ночевать и нечего есть.

Если человеку негде ночевать, расскажите бездомному о социальных гостиницах, действующих в Екатеринбурге. Условия проживания, наличие свободных мест и другие детали можно уточнить по телефону организации. Распечатайте или сохраните в телефон документ, и вы сможете оперативно оказать информационную помощь бездомному.

Если человек просит денег на проезд в другой город, остановитесь и выясните детали.

- Странствующие – особая категория просителей. – Комментирует руководитель епархиальной Службы помощи бездомным Константин Бунин. – Нужно понимать, что есть бездомные, которые действительно перемещаются из города в город, а есть те, которые просто ищут повод для того, чтобы попросить денег на что-то другое. Иногда «едут» целыми семьями и из года в год… Заглянуть в душу человека мы не можем, но в наших силах сделать следующие шаги:

1. Уточните личные данные человека: Ф.И.О., адрес регистрации, телефон, наличие документов, удостоверяющих личность.

2. Желательно понять, чем вызвана необходимость такого переезда. Обстоятельства переезда, маршрут и его конечная точка, причины и цель переезда.

3. Уточните данные встречающей стороны (Ф.И.О., их отношение к обратившемуся, адрес проживания, номера телефонов).

ВАЖНО: Мы рекомендуем связаться с родственниками или иной встречающей стороной и уточнить, готовы ли они встретить человека? Если его не ждут, то он снова окажется на улице, только в другом городе.

4. Если вы решили помочь с приобретением билета, лично купите билеты нуждающемуся человеку в интернете или непосредственно на вокзале, а затем посадите его на транспорт.

ВАЖНО: Мы не рекомендуем давать денежные средства на проезд, так как возможно человек не сможет использовать указанные средства по назначению в силу различных обстоятельств (например, бездомному могут отказать в обслуживании из-за того, что он грязный). Также рекомендуем приобретать билеты на транспорт за безналичный расчёт, в случае возврата билета денежные средства вернутся вам на счёт.

Если человек говорит, что его обокрали (деньги, документы, вещи) и он «застрял» в Екатеринбурге:

1. Предложите подать заявление в полицию, потому что даже в случае возвращения домой на такси, придется снова ехать в Екатеринбург, чтобы написать заявление и начать восстановление документов.

2. Предложите позвонить знакомым и родным.

3. Расскажите о возможности ночлега и бесплатного питания.

Если человек голоден:

1. Потратьте немного времени и купите ему готовые продукты питания: питьевая вода, горячий, хлебобулочные изделия, бутерброды, пирожки, «фаст-фуд».

2. Носите с собой график работы православного Автобуса милосердия, в котором бездомный несколько раз в неделю может получить вещевую, медицинскую и продуктовую помощь.

3. Вы можете направить человека в благотворительную столовую в Екатеринбурге (ежедневно с 10-30 до 19-00, ул. Бебеля, 166, тел.324-28-04).

Если бездомному требуется медицинская помощь, не проходите мимо! Если зимой велика опасность обморожения, то летом легко получить тепловой удар. Человек может быть только похож на пьяного, на самом деле у него может быть приступ диабетической комы, инсульт или инфаркт. Не стесняйтесь потормошить, похлопать по лицу лежащего человека. Попытайтесь поднять его с земли и положить на скамейку. Если человек без сознания лежит на спине, его необходимо перевернуть на бок или живот, уменьшая риск задохнуться.

Вызывайте «Скорую помощь» и говорите, что человек лежит на улице без сознания, ему угрожает опасность (ГТС – 03, Билайн – 003, Мотив – 903, Мегафон, МТС, Теле2 – 030). Единый номер Службы спасения - 911.

Дождитесь приезда «Скорой помощи», убедитесь, что бригада забрала больного. Запишите номер бригады и больницы, куда доставят человека. Это даст возможность убедиться, доехал ли человек до больницы.

Если «Скорая помощь» отказывается принимать бездомного, звоните по телефону «горячей линии» министерства здравоохранения Свердловской области: 312-00-03 или телефону скорой помощи: 376-16-61

Будьте решительны и спокойны. Помогайте грамотно. В сложных ситуациях вы всегда можете получить консультацию у социального работника Службы помощи бездомным по телефону 8-900-213-01-43 (Сергей Шляпников).

Отдел социального служения Екатеринбургской епархии

Екатеринбург, ул. Кирова, 65 (территория Успенского Собора на ВИЗе)

Телефон: (343) 200-07-04 (диспетчер)

Сайт: